Wir versuchen unsere Produkte in kontrollierter Bioqualität anbieten zun können. Dies können wir aber nicht für alle Produkte gewährleisten. Die Kennzeichnung, ob ein Produkt Bio ist oder nicht, ist auf den Produktseiten sowie auf den Produkten zu finden. Derzeit sind unser Bali Pur Fleur de Sel sowie alle Lotus Produkte (Eintöpfe & Aufstriche) sind nicht Bio zertifiziert.

ja, alle unsere Produkte sind vegan.

Die Nährwertangeben unserer Produkte findest du auf der jeweilgen Produktseite unter dem Reiter Nährwerte.

Wenn du nach dem Abschluss deiner Bestellung noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, schaue gerne auch in deinem SPAM Order nach, weil sich unsere Emails gerne dorthin verlaufen. Falls du auch dort nichts finden solltest, dann fülle kurz das Kontaktformular aus und wir werden dir dann weiterhelfen :)

Leider können wir die Bestelldaten im Nachhinein nicht mehr abändern oder stornieren, da deine abgeschlossene Bestellung auf direktem Weg an unser Lager übermittelt und dort sofort bearbeitet wird.

Falls uns ein Fehler auffallen sollte z.B. fehlende Hausnummer, dann werden wir Dich kontaktieren.

Sollte das Paket z.B. aufgrund eines Tippfehlers in der Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, wird dieses an unser Lager zurückgeschickt. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, können wir dann gerne den erneuten Versand an die richtige Adresse veranlassen.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,95€. Ab einem Bestellwert von 39€ ist der Versand kostenlos. Detaillierte Infos findest du in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.

Wie versenden im Inland Deutschlands, sowie nach Österreich, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei und Spanien.

Alle Versandbedingungen findest Du auch hier: Versand- & Lieferbedingungen

Alle Pakete werden mit DHL verschickt.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhälst du von uns eine Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfe bitte mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer der DPD, wo dein Paket zugestellt wurde. Wenn das Paket an einem Nachbarn zugestellt wurde, der dir jedoch unbekannt oder nicht auffindbar ist, dann bitten wir um ein wenig Geduld, falls dieser auf dich zukommt. 

Falls sich nach zwei Tagen niemand gemeldet hat, dann schicke uns bitte eine Nachricht an: shop@lotao.com